El deporte y un estilo de vida saludable siguen siendo igual de populares, por lo que muchos clientes acuden a diario a diversas clases, centros de fitness y estudios de baile. En este caso, la empresa necesita herramientas para la gestión, la organización competente del trabajo y la automatización de los procesos clave. El uso del sistema CRM Move-O ayudará en esto.

Move-O es más que un programa para registrar clientes: con su ayuda, el flujo de trabajo y la gestión empresarial serán armoniosos y sencillos, y la comunicación con los clientes será cómoda y rápida.

¿Qué es el sistema CRM Move-O?

Primero, veamos qué es un sistema CRM.

El sistema CRM (Customer Relationship Management) es un software para la automatización de los procesos empresariales, la gestión de la base de clientes y la sistematización de las ventas de servicios y bienes.

Move-O es un proyecto filial de LuckyFit. La empresa lleva más de 10 años creando software para empresas, que se utiliza no solo en Ucrania, sino también en otros países del mundo. Un sistema CRM para clubes deportivos, centros de fitness y estudios de baile, con el que se pueden resolver los principales problemas en estos ámbitos: elaborar un horario de clases y entrenamientos, ver la asistencia a las secciones, mantener una base de clientes y controlar todas las transacciones financieras.

Programa en la nube para el club de fitness Move-O: características y funciones

El software Move-O está diseñado teniendo en cuenta las peculiaridades del proceso de trabajo de los gimnasios, las secciones deportivas infantiles y los estudios de baile.

Capacidades del sistema:

1. Gestión de clientes potenciales (clientes). En el sistema se crea una base de datos de visitantes con sus datos (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, etiquetas). Hay campos para notas, información sobre el número de entrenamientos, interacciones con los visitantes y sus deseos con respecto a los servicios. Cada cliente siente un enfoque y una atención personalizados (por ejemplo, felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de clases, etc.). Esto ayuda a promover servicios adicionales y a aumentar el importe medio de la factura.
2. Asistencia. Registro electrónico, recordatorio automático de la reserva, estadísticas de asistencia. El cliente puede inscribirse en el sitio web por su cuenta a la hora que le convenga, y Move-o registrará automáticamente la reserva y actualizará el horario.
3. Gestión de horarios. En la base de datos es cómodo programar clases y entrenamientos, controlar el límite de plazas libres y formar grupos permanentes. Esto ayuda a evitar confusiones y a mantener el orden sin tener que programar manualmente.
4. Pagos. El sistema CRM realiza automáticamente el cobro, registra las deudas y la función de envío de SMS recuerda a los clientes la necesidad de pagar por los entrenamientos/clases.
5. Análisis financiero e informes. Para cualquier negocio, lo principal es mantenerse en positivo. Para evitar errores debidos al factor humano, el programa en la nube para clubes de fitness, estudios de baile y secciones deportivas ayudará en las principales operaciones financieras. De esta manera, el administrador ve todos los pagos por los entrenamientos, lleva la contabilidad, controla las cuentas, las métricas y los KPI de los entrenadores, y el propietario del negocio puede ver el panorama financiero en tiempo real.
6. Venta de productos. Si, además de la venta de entrenamientos y clases, tienes productos para la venta, el sistema lleva un registro y control de los saldos de los productos, su movimiento y un análisis preciso. Esto es útil para el inventario, la detección de escasez o exceso.
7. Asistente de IA. Esta opción te permitirá obtener respuestas a las preguntas sobre el programa de forma más fácil y rápida. El usuario no necesita buscar por sí mismo las pestañas necesarias en el sitio, el asistente virtual asume esta función.

El sistema CRM Move-O es la solución ideal para las secciones: los desarrolladores han prestado atención a esta área, donde el público objetivo son los niños y sus padres. En consecuencia, hay matices en la gestión de estos clientes. En el CRM se ha añadido el vínculo «Padres-Hijo» para los contactos y datos del representante legal del niño, con el fin de simplificar la comunicación y el control del pago de las clases y los entrenamientos. En el sistema es cómodo crear un horario de clases para los estudios de baile, teniendo en cuenta la edad del niño y su nivel de preparación.

¿Con qué recursos es posible la integración en Move-O?

Las capacidades de Move-O se amplían significativamente gracias a la integración con otros servicios y programas:

• WhatsApp para la correspondencia con los clientes;
• TurboSMS se utiliza para el envío de SMS;
• Stripe para pagos internacionales;
• MonoPay para aceptar pagos;
• Checkbox es relevante para la fiscalización de recibos.

Ayudan a informar a los clientes y a controlar de forma transparente los procesos financieros.

CRM Move-O para clubes deportivos, secciones deportivas, estudios de baile: tarifas ventajosas para empresas de diferentes niveles

CRM para gimnasios, secciones deportivas y estudios de baile: el software Move-O está disponible en varios planes de tarifas.

Para familiarizarse, existe un sistema CRM simple (período de prueba gratuito) con la función de gestión de clientes, empleados, registros personales y trabajo con la caja registradora.

El sistema CRM de pago tiene una funcionalidad avanzada con muchas posibilidades:

• 30 € tarifa básica + secciones, función de mensajes, conexión con el sistema de pago y el dispositivo de registro de operaciones contables, tienda;
• 40 € básica + clases individuales y grupales, cargos automáticos y suscripciones, abonos, sistema de pago y caja registradora;
• 60 € básico + mensajes, abonos, domiciliaciones, suscripciones, clases individuales y grupales, sistema de pago y caja registradora.

Si el comprador necesita opciones adicionales, se pueden conectar por una tarifa adicional además de la tarifa actual.

Argumentos a favor del software Move-O

Este es el primer sistema CRM para clubes deportivos e infantiles, estudios de baile y centros de fitness: se acabaron las anotaciones en papel, ahora solo hay un formato cómodo para gestionar el negocio en un ordenador o teléfono inteligente.

Ventajas de integrar el programa Move-O en el negocio:

• el formato en la nube del sistema permite usarlo desde cualquier parte del mundo;
• El sistema CRM Move-O ahorra tiempo en tareas rutinarias y reduce la carga de trabajo del administrador;
• atención rápida al cliente y mejora de la calidad del servicio;
• todos los datos de los clientes, la facturación financiera y otra información importante están protegidos por protocolos modernos de cifrado de datos (especialmente importante para las grandes empresas con sucursales en Ucrania);
• el software Move-O para un club deportivo, un centro de fitness o un estudio está disponible para uso individual y para grandes redes;
• probabilidad prácticamente nula de errores en la realización de transacciones financieras;
• rapidez de uso: se puede utilizar el programa inmediatamente el día de la compra, y la transferencia de la base de clientes actual lleva unos minutos;
• los compradores tienen a su disposición una versión de prueba gratuita del programa, así como varios planes de tarifas: el precio dependerá del contenido y de la cantidad de funciones útiles.

La automatización empresarial no es un lujo, sino un método de «supervivencia» entre los competidores. Al elegir la plataforma Move-O para su negocio, obtiene el software de automatización más conveniente, con el que todo el proceso de trabajo funcionará como un mecanismo bien engrasado, aportando buenos resultados y beneficios.